Рис. 1. Девять структурных блоков бизнес-модели
Что это за блоки:
1. Потребительские сегменты – одна или несколько целевых групп клиентов, обладающих общими признаками (предпочтения, поведение и т.п.)
2. Ценностное предложение – совокупность преимуществ, конкретных выгод, которые компания готова предложить потребителю. Ценностное предложение считается «ядром» бизнес-модели, от которого зависит ее жизнестойкость.
3. Каналы сбыта – как предполагаемая ценность (предложение) попадает к своему потребителю.
4. Взаимоотношения с клиентами – как компания «ухаживает» за своими потребителями, не продавая им ничего конкретного. Взаимоотношения с клиентами – «опора» каналов сбыта.
5. Потоки поступления дохода – в виде чего компания получает доход, выгоды во всем своем многообразии (не только финансовые).
6. Ключевые ресурсы – очень ёмкий блок, включающий многообразие материальных, интеллектуальных, людских, финансовых и иных ресурсов.
7. Ключевые виды деятельности – что именно компания делает для создания ценностного предложения, эксплуатации каналов продаж управления взаимоотношениями с клиентами.
8. Ключевые партнеры – участники бизнес-модели, с которыми / через которых компания делает бизнес.
9. Структура издержек. Как выглядит структура расходов компании, на что она тратит деньги.
Подобно работе головного мозга, где левое полушарие отвечает за логику, а правое – за эмоции, левая часть шаблона отвечает за деятельность, а правая – за ценность (рис. 2).
![Бизнес-модель по Остервальдеру.PNG Бизнес-модель по Остервальдеру.PNG](/upload/medialibrary/752/75219a2c6f5458a55d54b20f913efcf3.PNG)
Продолжение работы над бизнес-моделью компании ведется в формате так называемого «Дизайнерского подхода» (Рис. 3).
![Бизнес-моделирование по Остервальдеру.PNG Бизнес-моделирование по Остервальдеру.PNG](/upload/medialibrary/553/553c41332730f9817207b6b37e8e59d9.PNG)
Рис. 3. Пять стадий дизайнерского подхода в разработке бизнес-модели
Сам по себе Дизайнерский подход – процесс запутанный и непредсказуемый, несмотря на попытки введения какой-либо методики. Приходится мириться с двойственностью и неопределенностью до тех пор, пока не будет найдено верное решение. Этот подход подразумевает, что разработать несколько достойных вариантов – сложная задача, но когда они уже есть, решить, на каком остановиться – задача более легкая.
Если говорить непосредственно о практике бизнес-моделирования в Агентстве переводов «Перевод.РУ», прошедшей в феврале-марте 2014 года в офисе нашего агентства, то можно с уверенностью сказать, что данный подход помог успешно найти новые пути развития ООО АП «Перевод.РУ».
Как проходило?
Нужно сказать, что интерес к данному процессу со стороны всех сотрудников возник не сразу, но в данном случае, было интересно вовлечение именно всех сотрудников, чтобы во время моделирования было учтено все: все мнения, опыт каждого сотрудника, отвечающего за определенное направление в нашей компании. Только так можно было собрать всю картину в целом, и в следствие отчетливо увидеть сильные и старые стороны компании. Как ни странно =), но цель оказалась у всех одна.
![бизнес-моделирование.jpg бизнес-моделирование.jpg](/upload/medialibrary/422/4226b4c76bc122090276657856f2b533.jpg)
![бизнес-моделирование3.jpg бизнес-моделирование3.jpg](/upload/medialibrary/d4e/d4ed2c805c0e3f7e97aa7fca9246c7ac.jpg)
Бизнес-моделирование не только еще больше сплотило команду в поисках новых решений, в итоге были выявлены пути укрепления слабых сторон компании, сильные стороны, помогающие идти вперед, а также возможные направления в расширении деятельность «Перевод.РУ» - к чему и будем стремиться!